Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. A partir de ese momento, La Malcriá comenzará con la preparación y gestión del envío.
Los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén en Sevilla mediante empresas de transporte colaboradoras.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes en días laborables. El plazo habitual de preparación es de hasta 48 horas laborables desde la confirmación del pedido, aunque intentamos preparar y enviar los pedidos en el menor tiempo posible, normalmente en las primeras 24 horas laborables.
No se realizan envíos ni preparación de pedidos durante fines de semana ni días festivos.
Si no recibes el correo de confirmación del pedido, recomendamos revisar las carpetas de spam, promociones o correo no deseado. Si continúas sin localizarlo, puedes contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: dime@lamalcria.com
Te ayudaremos a comprobar el estado de tu pedido.
2. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos aproximados de entrega son:
Península Ibérica
El plazo habitual de entrega será de aproximadamente 24-48 horas laborables desde la salida del pedido de nuestro almacén.
El plazo total estimado desde la realización de la compra será normalmente de 3 a 5 días laborables.
Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla
El plazo aproximado de entrega podrá ser de hasta 10 días laborables, dependiendo del destino y de la gestión de la empresa de transporte.
Europa
Los envíos internacionales tendrán un plazo aproximado de hasta 15 días laborables, pudiendo variar según el país de destino y los procesos de transporte o aduanas correspondientes.
Los posibles retrasos derivados de circunstancias ajenas a La Malcriá, como incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, huelgas, controles aduaneros u otras causas externas, no serán responsabilidad directa de la empresa de transporte ni de La Malcriá.
3. DATOS DE ENTREGA
Para poder gestionar correctamente el envío, el cliente deberá proporcionar datos completos y correctos de entrega.
Es responsabilidad del cliente revisar que la dirección indicada sea correcta antes de finalizar la compra.
En caso de error en los datos facilitados que impida la entrega del pedido, y el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones, La Malcriá no asumirá los costes derivados de un nuevo envío.
Si el cliente solicita modificar la dirección de entrega después de realizar la compra, intentaremos gestionarlo siempre que el pedido no haya salido de nuestras instalaciones. Una vez enviado, cualquier coste adicional derivado del cambio o reenvío correrá a cargo del cliente.
4. CONTACTO CON LA EMPRESA DE TRANSPORTE
Es recomendable facilitar un teléfono de contacto válido para que la empresa de transporte pueda comunicarse con el cliente cuando sea necesario.
El cliente deberá estar disponible para atender posibles comunicaciones relacionadas con la entrega o facilitar una dirección alternativa donde pueda ser recibido el pedido.
La empresa de transporte no está obligada a cumplir indicaciones especiales de entrega que no formen parte del servicio contratado.
5. COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío se calcularán según el destino del pedido.
Envíos a Península Ibérica
Coste del envío:
3,99 €
Los envíos se realizan mediante empresa de transporte privada con entrega a domicilio.
Envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla
Coste del envío:
8,99 €
Estos envíos se gestionan mediante Correos España u operador equivalente.
Las promociones de envío gratuito aplicadas por La Malcriá no incluyen normalmente envíos fuera de Península, salvo que se indique expresamente en la promoción correspondiente.
Envíos a Europa
Coste del envío:
12,99 €
Envíos internacionales fuera de la Unión Europea
Coste del envío:
Desde 18,99 €, pudiendo variar según destino.
Los posibles gastos de aduanas, impuestos o tasas aplicables en países fuera de la Unión Europea serán responsabilidad del cliente cuando corresponda.
6. COMPROBACIÓN DEL PEDIDO
Una vez recibido el correo de confirmación de compra, recomendamos revisar todos los datos del pedido:
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Nombre del destinatario.
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Dirección de entrega.
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Teléfono de contacto.
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Productos seleccionados.
-
Talla y modelo.
Si detectas algún error, debes comunicarlo lo antes posible escribiendo a:
Intentaremos solucionarlo siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.
7. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si la empresa de transporte no puede realizar la entrega por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, falta de contacto u otros motivos similares), el paquete podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.
En estos casos, los gastos derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.
8. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos o pedidos:
La Malcriá
Correo electrónico: dime@lamalcria.com