Shipping policy
¿Cuándo será procesado mi pedido?
Al completar tu pedido, te llegará un email de confirmación del mismo. Es a partir de ahí, cuando comenzaremos a procesar tu pedido. Todos los pedidos se preparan y se envían desde nuestro almacén en Sevilla con una empresa de envíos privada. Procesamos pedidos de lunes a viernes, dentro de las 48 horas hábiles a partir de la fecha en la que hiciste tu compra, aunque nuestros plazos de envíos son de 3 a 5 días laborables, intentamos enviároslo durante las 24 horas después del mismo. Pero, ¡Ojo! Debes tener en cuenta, que no hacemos envíos en fines de semana.
Por favor, si has realizado un pedido, pero no recibes correo de confirmación, revisa la bandeja de Spam y Promociones de tu email; de no encontrarlo, escríbenos a dime@lamalcriá.com. Te ayudaremos con todo lo relativo al mismo.
En cuanto a los tiempos de entrega intentaremos que tengas el pedido en tu domicilio en 24-48 horas (si resides en la Península ibérica), hasta 10 días hábiles aproximadamente (si resides en Ceuta o Melilla, Islas Canarias o Islas Baleares) o a hasta 15 días hábiles aproximadamente (si el pedido lo haces dede Europa). Los envíos al extranjero son certificados y pueden retrasarse por la situación de Covid, Huelgas de transportes o de cualquier otro motivo ajeno a nuestra empresa.
Para poder gestionar tu envío solicitaremos tus datos. Es fundamental que prestes especial atención a ellos, ya que, si hay algún error en la dirección, y nuestra empresa de envío no consigue hacer la entrega por este motivo, el paquete probablemente venga de vuelta a nuestra dirección y LA MALCRIÁ no asumirá los gastos de un segundo envío. Si te equivocas en tu dirección de entrega, haremos todo lo posible modificarla, pero si éste ya ha salido de nuestrasoficina, deberás abonar los costes que conlleva el reenvío del mismo.
Igualmente, es fundamental que informes un teléfono de contacto válido para que el transportista pueda localizarte y agenciar en la entrega. Es necesario que sea un móvil que esté operativo y tenga prefijo nacional (+0034).
La empresa de transporte no tiene la obligación de atender a indicaciones particulares con preferencias de entrega. Es fundamental que atiendas al teléfono si contactan contigo, o facilites los datos de un destino donde puedan recepcionar el pedido.
Cuando recibas el email de confirmación, por favor, revisa bien tus datos y si detectas cualquier error, contacta lo antes posible con nosotros para solucionarlo.
El coste del envío dependerá del lugar de destino del paquete:
Para envíos a la Península Ibérica, el coste del envío será de 3,99€ con nuestra agencia de transporte privada. Este envío es un envío ordinario, con entrega en domicilio en las 48 horas hábiles siguientes a la salida del mismo de nuestra oficina.
Para los envíos dirigidos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ciudad Autónoma de Ceuta o Ciudad Autónoma de Melilla, el coste será de 8,99€ y se envían a través de CORREOS España. Las promociones de envío gratuito que solemos aplicar nunca contemplan los envíos fuera de Península.
Para envíos a Europa el coste del envío será de 12,99€ y cualquier otro país extracomunitario, el coste de envío será de a partir de 18,99 €. Las promociones de envío gratuito q nunca contemplan los envíos fuera de España.
¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?
Una vez que realices tu pedido, nuestros plazos de envíos son de 3 a 5 días laborables en península. Aunque, intentamos enviároslo en 24/48 horas.