CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si alguna prenda o accesorio está defectuoso o recibiste un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para solucionarlo.

2. Excepciones y artículos sin devolución

No aceptamos devoluciones de:

• Ropa o accesorios usados, sin etiquetas o fuera del plazo de devolución.
• Artículos personalizados o hechos a medida.
• Productos en oferta o de outlet.

3. ¿Cómo realizar una devolución?

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el artículo esté nuevo, sin usar y con su etiqueta y embalaje original.

Pasos para devolver un artículo:

1. Envía un correo a dime@lamalcriá.com con el asunto "Devolución + Nº de pedido".
2. Incluye en el email:
   • Número de pedido
   • Nombre
   • Correo electrónico
   • Modelo y talla del artículo
   • Nombre del titular de la tarjeta usada para la compra
3. Te responderemos con la dirección de envío para la devolución.

📌 Nota: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

4. Cambios

Si necesitas otra talla o modelo, sigue el mismo procedimiento que para una devolución.

📌 Condiciones:

• El cliente asume el envío del artículo de vuelta.
• Malcriá cubre el coste del envío de la nueva talla.
• Para cambios rápidos, puedes hacer un nuevo pedido y devolver el anterior.

5. Opciones de reembolso

• Bono en tienda para usar en nuestra web.
• Reembolso del dinero en un plazo máximo de 14 días laborables.

📌 Nota: No se reembolsan los gastos de envío originales.

6. Información importante

• Las devoluciones fuera de plazo o sin cumplir las condiciones serán rechazadas.
• Devuelve el artículo en su embalaje original o en una bolsa bien sellada.
• Los artículos de outlet no tienen devolución.

📩 Para cualquier consulta, escríbenos a dime@lamalcriá.com o contáctanos por Instagram.